HUAIN/華音售后服務(wù)條款

一、華音（HUAIN）會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備售后服務(wù)條款

1.1 服務(wù)承諾：

感謝您選用華音（HUAIN）會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品，華音會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備為我司生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品，出廠均經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)合格，產(chǎn)品按規(guī)定期限保修，終身維護(hù)。

1.1.1 設(shè)備保修期限（不包含定制產(chǎn)品及配件）：

1.1.2 設(shè)備配件保修期限

* 其它配件是否適用保修范圍，以我司最終認(rèn)定為準(zhǔn)。

1.1.3 服務(wù)承諾條款：

1. 在包換期內(nèi)，我們提供免費(fèi)的產(chǎn)品更換，使您能迅速解決包換期內(nèi)的產(chǎn)品故障且不收任何費(fèi)用；但不包含定制產(chǎn)品，以及產(chǎn)品配件。
2. 硬件類定制產(chǎn)品不享受包換服務(wù)，只享受保修服務(wù)。
3. 在保修期內(nèi)，我們提供免費(fèi)的產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在返回時(shí)，您需通過我們進(jìn)行產(chǎn)品返回確認(rèn)，通過確認(rèn)后，我們將按您的要求將產(chǎn)品送回，但相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用需由您來承擔(dān)。
4. 當(dāng)您需要時(shí)，華音可按您要求將產(chǎn)品返回運(yùn)輸升級(jí)為快速航運(yùn)。
5. 我司在原則上均可提供有償?shù)纳祥T技術(shù)服務(wù)，條件如下：
• 由客戶承擔(dān)往返的交通費(fèi)及食宿費(fèi)用，并按標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)。
• 如遇不可抗力因素，我司不提供上門技術(shù)服務(wù)。不可抗力因素包括但不限于地震、洪水及其他自然災(zāi)害、罷工、法律法規(guī)變更、政治局勢(shì)不穩(wěn)定、戰(zhàn)爭、政府限制、叛亂、暴動(dòng)等事件。

1.1.4 產(chǎn)品的返回：

       在客戶返回產(chǎn)品前，先按以下方式和我們聯(lián)系，以得到我們的確認(rèn)。
                電話：0756-8632108                            傳真：0756-8632109
                手機(jī)：13570687639 （蔣工）        投訴電話：18666961719
                郵箱：huain@huain-av.com                郵編：519000
                地址：廣東省珠海市香洲區(qū)華宇路311號(hào)金喜悅大廈三層華音， 楊婷收   13823015823 。

1.1.5 質(zhì)保期內(nèi)的更換/維修：

• 根據(jù)質(zhì)保條款，質(zhì)保期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)維修或者更換產(chǎn)品，質(zhì)保期自我公司發(fā)貨地點(diǎn)發(fā)貨之日（以發(fā)貨方簽發(fā)的發(fā)貨單等為起算依據(jù)）算起，具體的質(zhì)保期限按各種設(shè)備類別型號(hào)的規(guī)定予以進(jìn)行。
• 在包換期內(nèi)，如果產(chǎn)品非人為損壞，我們將提供新的產(chǎn)品來替換有缺陷的不能滿足初始安裝的產(chǎn)品。
• 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品非人為損壞，我公司將承擔(dān)產(chǎn)品返回后維修的費(fèi)用，包括零件和人工、標(biāo)準(zhǔn)翻新、以及軟件/硬件升級(jí)都是免費(fèi)的，您只需承擔(dān)產(chǎn)品的往返運(yùn)輸費(fèi)用。我們將于收到您發(fā)出的產(chǎn)品后立即處理。
• 在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)是由于疏忽或者使用不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致產(chǎn)品問題，則需收取服務(wù)費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)等全部費(fèi)用。
• 超過質(zhì)保期產(chǎn)品的維修，其一切費(fèi)用均由您來承擔(dān)。我們會(huì)提供一份標(biāo)準(zhǔn)的維修價(jià)格表，包括零件費(fèi)、人工費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)翻新費(fèi)和所有運(yùn)費(fèi)，您可通過轉(zhuǎn)帳方式付費(fèi)。

二、其他設(shè)備售后服務(wù)條款

除我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品外，其他設(shè)備的保修按照該產(chǎn)品廠家的售后服務(wù)條款進(jìn)行。 

三、返回品的包裝運(yùn)輸

您有責(zé)任保護(hù)返回品的價(jià)值，返回產(chǎn)品時(shí)應(yīng)使用正確的包裝和運(yùn)輸方式，如果由于不滿足以下包裝及運(yùn)輸要求而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，我公司保留拒絕質(zhì)保服務(wù)的權(quán)利。

1. 包裝要求：
• 所有的設(shè)備需將其裝于該設(shè)備的原始包裝盒中或采用其他適宜運(yùn)輸?shù)耐�等包裝，且保證相應(yīng)的附件物品齊全；
• 所有的設(shè)備必須安全包裝在外包裝箱里面，以防設(shè)備損壞；
• 必須要有足夠的外包裝以保護(hù)里面的產(chǎn)品免遭貨運(yùn)過程中可能遇到的損壞。
2. 運(yùn)輸要求：
• 公路或適合保證產(chǎn)品質(zhì)量的運(yùn)輸方式。

對(duì)于我公司的售后服務(wù)政策，如您有任何疑問，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系。